নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hibje.net ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hibje.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hibje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বেটিং" — যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বা গেমে অর্থের বিনিময়ে ফলাফল পূর্বানুমান করা।
• "বোনাস" — hibje কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার।
• "BDT" বা "টাকা" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান মুদ্রা।

hibje যেকোনো সময়ে বিনা নোটিশে বা পূর্ববর্তী নোটিশ সহ এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hibje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• hibje-র গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hibje সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) ব্যবহারকারী ৭ কর্মদিবসের মধ্যে hibje সাপোর্টকে অবহিত করতে বাধ্য থাকবেন।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

hibje কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির hibje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

hibje যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক একটি সেলফি বা ছবি।
• বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad / Rocket) অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রমাণ।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি — সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরনো)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত hibje উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে। তথ্য যাচাইয়ে বিলম্ব বা অসহযোগিতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

hibje প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য। সকল ব্যবহারকারীকে এই বিধিমালা সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে হবে। বিধিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hibje যেকোনো বেট বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেম বা ম্যাচের জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা মানতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হয়, তাহলে hibje সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তিত হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অসদুপায় সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বিধি

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC চ্যাম্পিয়নস ট্রফি ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচের বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে সমস্ত বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটি চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে।
• একটি ইনিংস সম্পূর্ণ না হলে নির্দিষ্ট বাজারগুলো বাতিল করা হতে পারে।

৫ পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

hibje বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

ডিপোজিট নীতি

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• ডিপোজিটের উপর hibje কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না।

উইথড্রয়াল নীতি

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

hibje নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একটি প্রমোশন থেকে একবারের বেশি সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; শর্ত পূরণের পরই তা উইথড্রয়ালযোগ্য হবে।
• hibje যেকোনো সময়ে বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

বিশেষ মৌসুমী অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL সিজনে hibje বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য সময়ে প্রকাশ করা হয় এবং সাধারণ বোনাস শর্তের পাশাপাশি সেই বিশেষ শর্তগুলোও মানতে হবে।

৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

hibje প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য। সৎ ও দায়িত্বশীল আচরণ আমাদের সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক পরিবেশ নিশ্চিত করে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা এবং সেগুলো আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি না ধরা।
• hibje-র সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অবিলম্বে সাপোর্টে জানানো।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো hibje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• hibje-র কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা তাদের পরিচয়ে যোগাযোগ করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক বা রিফান্ডের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

hibje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে স্ব-বর্জন

গেমিং আসক্তি বা অতিরিক্ত গেমিং সমস্যা অনুভব করলে ব্যবহারকারী নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা হবে এবং সেই সময়ের মধ্যে পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায় সীমাবদ্ধতা

hibje কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী নয়। তবে যেকোনো সমস্যায় আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। hibje-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর প্রকৃত ক্ষতির পরিমাণের বেশি হবে না।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের সক্ষম এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।