গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

hibje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা সর্বদা যথাযথ কারণ নিশ্চিত করি।

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি hibje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের যাচাই প্রমাণ।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।

গ) লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস।
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hibje কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে hibje আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং গেমিং সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময়ে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

hibje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

খ) প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং আইটি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

গ) আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।

ঘ) প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য শিল্প-স্বীকৃত তথ্য যাচাই সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় hibje একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" (need-to-know basis) সীমিত।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibje ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। hibje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৬ ব্যবহারকারীর তথ্য-অধিকার

hibje-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের আবেদন পাওয়ার পর hibje সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hibje প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

hibje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪/৭ পরিষেবা দিচ্ছি এবং সর্বোচ্চ ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গ্রাহক সেবা ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)